3月14日至17日，東方雨虹召開了“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，高效服務(wù)”——2017年生產(chǎn)運(yùn)營中心接待提升內(nèi)訓(xùn)會(huì)，會(huì)議在東方雨虹惠州生產(chǎn)基地召開，錦州生產(chǎn)基地副廠長曹雪為本次內(nèi)訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)
啟動(dòng)會(huì)中，曹雪對(duì)本次會(huì)議的主要任務(wù)進(jìn)行了部署，她表示，生產(chǎn)基地的參觀接待環(huán)節(jié)是公司品牌及產(chǎn)品面向客戶的近距離服務(wù)窗口，各基地必須達(dá)到星級(jí)化、標(biāo)準(zhǔn)化的接待水平。此次培訓(xùn)的主要目的是搭建星級(jí)化接待標(biāo)準(zhǔn)管理體系，借鑒接待方面突出的企業(yè)管理理念，真正將接待工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化，全面提升各基地的接待水平，更好服務(wù)于客戶，提升公司及品牌的整體形象。
東方雨虹首席技術(shù)專家田鳳蘭授課
東方雨虹集團(tuán)首席技術(shù)專家田鳳蘭女士現(xiàn)場(chǎng)授課，就建筑防水技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀、目前重點(diǎn)推廣和發(fā)展的防水技術(shù)、東方雨虹多元化產(chǎn)品體系等課題進(jìn)行了講述，并為各位學(xué)員答疑解惑，全面提升學(xué)員專業(yè)知識(shí)水平。
東方雨虹華砂公司副總經(jīng)理史淑蘭授課
東方雨虹華砂公司副總經(jīng)理史淑蘭女士就華砂公司產(chǎn)品特性、應(yīng)用及施工進(jìn)行了全面培訓(xùn)，作為特種砂漿系統(tǒng)提供商，華砂可為客戶提供“華砂鋪貼”“華砂保溫”“華砂飾面”三大系統(tǒng)解決方案。
培訓(xùn)組參觀中國神華能源股份有限公司國華惠州熱電分公司
為學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)的接待管理經(jīng)驗(yàn)，惠州生產(chǎn)基地廠長趙海濤與培訓(xùn)組成員一同參觀了中國神華能源股份有限公司國華惠州熱電分公司，國華公司行政經(jīng)理萬云詳細(xì)介紹了國華公司的企業(yè)發(fā)展歷程和接待方面的管理經(jīng)驗(yàn)，雙方就接待細(xì)節(jié)、會(huì)務(wù)管理、餐飲管理、接待標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)制訂、接待人員培訓(xùn)制度等相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了深入交流與探討。通過此次參觀，雙方對(duì)彼此的企業(yè)文化均有深刻印象，趙海濤表示，歡迎國華公司到東方雨虹參觀，相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。
內(nèi)訓(xùn)圓滿成功
“星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)、高效服務(wù)”不只是個(gè)口號(hào)，它是一段宣言，更是一句承諾。相信學(xué)員們會(huì)將本次內(nèi)訓(xùn)精神及成果充分應(yīng)用與實(shí)踐，在工作中充分展示東方雨虹精神，為客戶提供更滿意、更高效、更系統(tǒng)的服務(wù)，讓東方雨虹星級(jí)接待服務(wù)成為東方雨虹又一大競(jìng)爭(zhēng)力。
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